Términos y Condiciones

1 Introducción y Aceptación

1.1 Identificación de la Plataforma

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C» o «el Acuerdo») rigen la relación contractual entre el usuario y la plataforma de entretenimiento en línea Glorion, accesible a través del dominio glorion-directo.com (en adelante, «la Plataforma», «el Sitio» o «Glorion»).

Glorion ofrece servicios de juego en línea que incluyen, entre otros, juegos de casino, apuestas, tragamonedas, mesas de casino en vivo, torneos y otras actividades de entretenimiento digital con dinero real.

1.2 Aceptación de los Términos

Al acceder a la Plataforma, crear una cuenta, realizar un depósito, participar en cualquier juego o utilizar cualquier servicio ofrecido por Glorion, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes T&C, así como los documentos complementarios que los integran:

• Política de Privacidad
• Política de Juego Responsable
• Términos específicos de cada promoción o torneo publicados en la Plataforma.

1.3 Modificaciones del Acuerdo

Glorion se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar los presentes T&C en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo individual. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. La fecha de «Última actualización» que figura en la cabecera del documento refleja la versión vigente en cada momento.

El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cualquier modificación constituirá la aceptación expresa de los nuevos términos. El usuario es responsable de revisar periódicamente este documento.

1.4 Idioma

La versión oficial y vinculante de los presentes T&C es la redactada en español. En caso de discrepancia con cualquier traducción a otro idioma, prevalecerá el texto en español.

2 Definiciones

A efectos del presente Acuerdo, los términos que se indican a continuación tendrán el significado siguiente:

• «Usuario» o «Jugador»: toda persona física mayor de edad que acceda, se registre o utilice los servicios de Glorion.
• «Cuenta»: la cuenta personal creada por el Usuario en la Plataforma tras completar el proceso de registro.
• «Saldo Real»: fondos depositados por el Usuario en su Cuenta mediante métodos de pago aceptados por Glorion.
• «Saldo Bonus»: créditos concedidos por Glorion al Usuario a título promocional y sujetos a condiciones de uso específicas.
• «Requisito de Apuesta» o «Wagering»: número de veces que un bonus debe ser apostado antes de que las ganancias derivadas puedan retirarse como dinero real.
• «KYC» (Know Your Customer): proceso de verificación de identidad obligatorio para prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y el acceso de menores.
• «Juego Prohibido»: cualquier juego o actividad excluida del cómputo del wagering o cuya participación esté restringida.
• «RNG» (Random Number Generator): generador de números aleatorios certificado que garantiza la aleatoriedad e imparcialidad de los resultados de los juegos.
• «Apuesta»: cantidad de dinero real o créditos bonus que el Usuario arriesga en una ronda de juego.
• «Retiro»: solicitud del Usuario de transferir fondos de su Saldo Real a un método de pago externo.
• «Contenido»: todo el material publicado en el Sitio, incluyendo textos, imágenes, software, logotipos, vídeos, sonidos y código fuente.
• «Día Hábil»: día laborable de lunes a viernes, excluyendo festivos en España.
• «Autoexclusión»: herramienta de juego responsable que permite al Usuario suspender voluntariamente su acceso a la Plataforma durante un período determinado o de forma indefinida.
• «Fraude»: cualquier conducta dolosa, incluyendo el uso de software de automatización, la colaboración con otros usuarios para manipular resultados, o el abuso de bonos.

3 Elegibilidad y Registro (KYC)

3.1 Requisitos de Elegibilidad

Para abrir una cuenta y utilizar los servicios de Glorion, el Usuario debe cumplir de forma acumulativa todos y cada uno de los siguientes requisitos:

• Ser una persona física con edad mínima de 18 años en el momento del registro.
• Tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes en su país de residencia.
• No tener una cuenta activa, suspendida o previamente cerrada en Glorion.
• No ser residente de ningún territorio en el que el acceso a servicios de juego en línea esté prohibido por la legislación local aplicable.
• No estar incluido en ninguna lista de autoexclusión nacional o voluntaria vigente.
• Actuar en nombre propio y no en representación de terceros.

3.2 Proceso de Registro

El registro en Glorion es gratuito y requiere los siguientes pasos:

1. Cumplimentar el formulario de registro con datos verídicos, completos y actualizados: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
2. Elegir una contraseña segura de acceso exclusivo.
3. Aceptar los presentes T&C, la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable.
4. Confirmar el correo electrónico mediante el enlace de verificación enviado por Glorion.

El Usuario garantiza la veracidad de todos los datos proporcionados. Glorion podrá suspender o cancelar la cuenta en caso de que se detecte cualquier información falsa, incompleta o engañosa, sin obligación de devolver los fondos retenidos si se evidencia conducta fraudulenta.

3.3 Verificación de Identidad (KYC)

Glorion aplica un proceso de verificación de identidad (KYC) conforme a las mejores prácticas del sector con el objetivo de prevenir el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y el acceso de menores a la Plataforma.

En cualquier momento, y en especial antes de autorizar el primer retiro, Glorion podrá solicitar al Usuario los siguientes documentos:

• Prueba de identidad: DNI español en vigor, pasaporte o permiso de conducción (anverso y reverso).
• Prueba de domicilio: factura de suministros, extracto bancario o documento oficial con fecha de emisión no superior a tres (3) meses.
• Prueba del método de pago: fotografía o captura del medio de pago utilizado (ocultando dígitos intermedios y CVV).
• Prueba de origen de fondos: en casos justificados por volúmenes de depósito elevados o actividad inusual.

El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para remitir la documentación requerida. El incumplimiento de este plazo podrá resultar en la suspensión temporal o definitiva de la cuenta.

3.4 Una Cuenta por Usuario

Cada Usuario solo podrá poseer una (1) cuenta activa en Glorion. La apertura de cuentas duplicadas o múltiples, sea bajo la misma identidad o con datos distintos, constituye una violación grave de los presentes T&C y dará lugar a la cancelación inmediata de todas las cuentas afectadas y a la retención de los fondos en ellas contenidos.

A efectos de esta política, se considera que un mismo Usuario es identificado cuando comparte dirección IP, dispositivo, método de pago, datos bancarios, dirección postal o cualquier combinación de factores que apunte a la misma persona física.

4 Gestión de la Cuenta

4.1 Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Glorion no puede ser considerada responsable de las pérdidas derivadas del acceso no autorizado a la cuenta del Usuario por parte de terceros.

En caso de sospecha de acceso no autorizado, el Usuario deberá notificarlo de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente.

4.2 Actualización de Datos

El Usuario se obliga a mantener sus datos personales actualizados en todo momento. Cualquier cambio en la información de contacto, dirección postal o método de pago principal debe comunicarse a Glorion a la mayor brevedad. Los datos pueden actualizarse accediendo a la sección «Mi Cuenta» o contactando con el equipo de soporte.

4.3 Cierre de Cuenta por Iniciativa del Usuario

El Usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento enviando una solicitud escrita a nuestro servicio de atención al cliente. El cierre se hará efectivo una vez completado el proceso de KYC pendiente y tramitados los retiros de saldo real que el Usuario tenga disponibles.

4.4 Suspensión y Cierre por Parte de Glorion

Glorion se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar la cuenta de un Usuario, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de cualquier disposición de los presentes T&C.
• Sospecha fundada de fraude, blanqueo de capitales o actividad ilícita.
• Uso de software de automatización, bots o cualquier herramienta que altere el juego.
• Apertura de múltiples cuentas.
• Suministro de documentación falsa o información engañosa.
• Conducta abusiva, amenazante o inapropiada hacia el personal de Glorion u otros usuarios.
• Incumplimiento de los plazos de verificación KYC.

4.5 Inactividad de la Cuenta

Se considera que una cuenta está inactiva cuando el Usuario no ha iniciado sesión ni realizado ninguna transacción durante un período de 12 meses consecutivos. Glorion notificará al Usuario previamente por correo electrónico antes de aplicar cualquier cargo por inactividad conforme a la legislación vigente. Transcurrido un período adicional sin respuesta, los fondos restantes podrán gestionarse de acuerdo con la normativa aplicable.

5 Depósitos y Retiros

5.1 Métodos de Pago Aceptados

Glorion acepta los siguientes métodos de pago para depósitos y retiros en la plataforma destinada al mercado español:

5.2 Depósitos

Todos los depósitos deben realizarse desde un método de pago registrado a nombre del propio Usuario. Glorion no acepta depósitos realizados por terceros. El importe mínimo por depósito es de 10,00 EUR, salvo que se especifique un importe distinto en la interfaz de la Plataforma.

Los depósitos realizados con tarjeta bancaria o monedero electrónico se acreditan generalmente de forma inmediata o en pocos minutos. Las transferencias bancarias pueden requerir hasta 3 días hábiles para reflejarse en la cuenta del Usuario.

Glorion no aplica comisiones propias por depósito; sin embargo, el proveedor de servicios de pago o la entidad bancaria del Usuario pueden repercutir sus propios cargos, por los que Glorion no asume responsabilidad alguna.

5.3 Retiros

El Usuario podrá solicitar el retiro de su saldo real siempre que su cuenta esté plenamente verificada (KYC completado), no existan wagering requirements pendientes sobre el saldo y no haya restricciones activas sobre la cuenta.

Las condiciones generales de los retiros son las siguientes:

• Importe mínimo por retiro: 20,00 EUR.
• Importe máximo por retiro semanal: 5.000,00 EUR, salvo autorización expresa de Glorion para importes superiores en casos de grandes premios.
• El retiro debe realizarse preferentemente mediante el mismo método utilizado para el depósito.
• Glorion se reserva el derecho de solicitar documentación adicional antes de autorizar retiros de importe elevado.
• Las solicitudes de retiro se procesarán en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde su recepción.

5.4 Política Antifraude en Pagos

Glorion aplica herramientas de detección de fraude en todas las transacciones. En caso de detectarse actividad sospechosa, la Plataforma podrá congelar fondos, solicitar verificación adicional o reportar las transacciones a las autoridades competentes conforme a la normativa de prevención de blanqueo de capitales vigente en España.

5.5 Divisas

La divisa oficial de la Plataforma es el Euro (EUR, €). Todos los depósitos, apuestas, ganancias, retiros y saldos se expresan en euros. Los depósitos realizados en otras divisas podrán ser convertidos automáticamente al tipo de cambio vigente en el momento de la transacción, aplicándose un margen de conversión estándar.

6 Bonos y Promociones

6.1 Condiciones Generales de Bonos

Glorion puede ofrecer diversas promociones y bonos a sus usuarios, incluyendo bonos de bienvenida, bonos de recarga, giros gratuitos (free spins), cashback y otras ofertas especiales. Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos publicados en la página correspondiente.

Los siguientes principios generales se aplican a todos los bonos, salvo indicación contraria en las condiciones específicas de cada oferta:

• Los bonos están disponibles exclusivamente para usuarios registrados y verificados.
• Cada Usuario tiene derecho a reclamar cada bono una sola vez, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Los bonos no son transferibles ni canjeables por efectivo directamente.
• El uso de cuentas múltiples para reclamar un mismo bono constituye fraude y dará lugar al cierre de todas las cuentas implicadas.
• Glorion se reserva el derecho de modificar, cancelar o retirar cualquier promoción en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que ello no perjudique los derechos adquiridos por el Usuario.

6.2 Requisito de Apuesta (Wagering)

Todo saldo bonus está sujeto a un requisito de apuesta (wagering) que deberá cumplirse antes de que las ganancias derivadas puedan convertirse en saldo real y retirarse. El requisito específico de cada promoción se indica en sus condiciones particulares.

A modo orientativo, los requisitos de apuesta habituales en Glorion son:

• Bonos de bienvenida: entre 25x y 40x el importe del bonus o el total (depósito + bonus), según se especifique.
• Giros gratuitos: las ganancias generadas tienen un requisito de apuesta de entre 20x y 35x.
• Cashback: generalmente sin requisito de apuesta salvo indicación en contrario.

6.3 Contribución de Juegos al Wagering

No todos los juegos contribuyen de igual manera al cumplimiento del requisito de apuesta. La tabla siguiente muestra las contribuciones estándar, que pueden variar en función de la promoción específica:

6.4 Plazo de Cumplimiento del Wagering

El Usuario dispone de un plazo de 30 días naturales desde la acreditación del bonus para cumplir el requisito de apuesta, salvo que las condiciones específicas de la promoción indiquen un plazo diferente. Transcurrido este plazo sin que se haya cumplido el requisito, el saldo bonus y las ganancias pendientes de liberar serán eliminados automáticamente.

6.5 Límite de Apuesta con Saldo Bonus

Durante el período de wagering con saldo bonus activo, el importe máximo de apuesta por ronda es de 5,00 EUR, salvo que las condiciones de la promoción indiquen un límite diferente. Las apuestas que superen este límite podrán anularse y las ganancias derivadas podrán ser retenidas.

6.6 Abuso de Bonos

Glorion prohíbe expresamente cualquier estrategia sistemática cuyo objetivo sea explotar las condiciones de los bonos de forma desleal (bonus abuse). Entre las conductas consideradas abusivas se incluyen: el uso de estrategias de apuesta de bajo riesgo para cubrir el wagering, el juego coordinado entre múltiples cuentas y la creación de cuentas falsas. Glorion se reserva el derecho de no abonar o anular los bonos en estos casos.

7 Juegos y Juego Limpio

7.1 Oferta de Juegos

Glorion ofrece una amplia selección de juegos desarrollados por proveedores de software líderes del sector iGaming, debidamente certificados. La oferta puede incluir: tragamonedas, juegos de mesa, casino en vivo, póker de casino, bingo, keno, rasca y gana virtuales, y otros formatos de entretenimiento digital.

La disponibilidad de determinados juegos puede variar en función del territorio de acceso del Usuario, de los acuerdos con proveedores y de las restricciones técnicas o regulatorias aplicables.

7.2 Generador de Números Aleatorios (RNG)

Todos los juegos de Glorion que no son de casino en vivo emplean un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado de forma independiente. Este sistema garantiza que cada resultado es completamente aleatorio, imparcial e independiente de las rondas anteriores o posteriores.

Los juegos de casino en vivo son transmitidos en tiempo real desde estudios profesionales o casinos físicos, y los resultados se determinan por los medios físicos propios de cada juego (cartas, ruleta, dados, etc.), bajo la supervisión de crupieres certificados.

7.3 Porcentaje de Retorno al Jugador (RTP)

Cada juego dispone de un porcentaje de retorno al jugador (RTP) teórico, definido por el proveedor del software. Esta información puede consultarse en la ficha informativa de cada juego dentro de la Plataforma. El RTP teórico representa el rendimiento esperado a largo plazo y no garantiza resultados individuales.

7.4 Prohibición de Automatización y Bots

Queda estrictamente prohibido:

• El uso de cualquier software de automatización, bots, scripts, macros o herramientas de inteligencia artificial para participar en juegos o interactuar con la Plataforma.
• El uso de programas que analicen el comportamiento del RNG para predecir resultados.
• Cualquier forma de collusion o acuerdo entre usuarios para obtener ventajas desleales.
• El uso de estrategias matemáticas prohibidas en los términos específicos de cada juego.

La detección de cualquiera de estas conductas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta, la retención de fondos y la notificación a las autoridades pertinentes si fuera necesario.

7.5 Errores y Malfuncionamientos

En el supuesto de que se produzca un error técnico, un malfuncionamiento del software, una interrupción de la conexión o cualquier anomalía que afecte al resultado de una partida, Glorion se reserva el derecho de declarar nula dicha ronda y reembolsar las apuestas realizadas. Las ganancias obtenidas a consecuencia de un error técnico evidente no serán abonadas.

El principio general aplicable es: "si hay un error, la apuesta es nula". Glorion actuará con transparencia e informará a los usuarios afectados de las medidas adoptadas.

7.6 Límites de Apuesta

Cada juego tiene establecidos límites mínimos y máximos de apuesta, claramente indicados en la interfaz del juego. Glorion podrá establecer límites de apuesta personalizados para determinados usuarios en función de sus patrones de juego, sin que ello suponga una discriminación injustificada.

8 Torneos y Loterías

8.1 Torneos

Glorion puede organizar torneos de juego periódicos (semanales, mensuales o especiales) en los que los usuarios compiten entre sí para alcanzar las mejores posiciones en un marcador y ganar premios en metálico u otros beneficios.

Las condiciones específicas de cada torneo se publicarán con antelación suficiente e incluirán:

• Fechas de inicio y finalización del torneo.
• Juegos elegibles para participar y acumular puntuación.
• Sistema de puntuación y criterios de clasificación.
• Estructura de premios y método de distribución.
• Posibles requisitos de participación (cuota de entrada, nivel de cuenta, etc.).

En caso de empate en la clasificación final, el desempate se resolverá a favor del usuario que haya alcanzado dicha puntuación en primer lugar, tomando como referencia la marca de tiempo (timestamp) del servidor de Glorion.

Glorion se reserva el derecho de cancelar o modificar un torneo por causas técnicas o de fuerza mayor, reembolsando las cuotas de participación pagadas si las hubiera.

8.2 Loterías y Sorteos

Glorion podrá organizar sorteos y loterías internas en las que los usuarios obtengan tickets de participación mediante la realización de depósitos, apuestas o la consecución de objetivos de juego. Las bases específicas de cada sorteo se publicarán en la Plataforma.

Los sorteos se llevarán a cabo de forma aleatoria y verificable, y los resultados se publicarán en la Plataforma dentro de las 48 horas siguientes a su celebración. Los premios en efectivo estarán sujetos a las condiciones estándar de retiro descritas en la Sección 5 de los presentes T&C.

8.3 Premios y Jackpots Progresivos

Los jackpots progresivos se acumulan a lo largo del tiempo a partir de las apuestas realizadas por múltiples jugadores. El importe del jackpot es dinámico y puede variar en tiempo real. La probabilidad de ganar un jackpot progresivo es independiente del importe apostado, aunque puede variar según las reglas específicas de cada juego.

Los premios de jackpot de importe elevado (generalmente superiores a 50.000 EUR) podrán abonarse en cuotas mensuales a lo largo de un período máximo de 12 meses, salvo que Glorion decida proceder al pago íntegro en una sola vez.

9 Propiedad Intelectual

9.1 Titularidad de los Derechos

Todo el contenido del Sitio web de Glorion, incluyendo, sin carácter limitativo, el nombre de la marca, los logotipos, el diseño gráfico, la interfaz de usuario, los textos, las imágenes, los vídeos, los sonidos, los efectos visuales, el software, el código fuente, las bases de datos y la arquitectura de la Plataforma, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables y son propiedad exclusiva de Glorion o de sus licenciantes.

9.2 Licencia de Uso Limitada

Glorion otorga al Usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible, revocable y limitada para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente con fines de entretenimiento personal, de conformidad con los presentes T&C.

Queda expresamente prohibido:

• Copiar, reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de cualquier contenido de Glorion sin autorización escrita previa.
• Utilizar el nombre, los logotipos o cualquier signo distintivo de Glorion en ningún contexto sin consentimiento expreso.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la Plataforma.
• Utilizar cualquier método de extracción masiva de datos (scraping, crawling, etc.) sobre el Sitio.
• Publicar, transmitir o comercializar contenidos de Glorion sin autorización.

9.3 Contenido de Terceros

El software de los juegos y determinados contenidos multimedia son propiedad de los proveedores de software de Glorion. Glorion dispone de las licencias necesarias para el uso de dichos contenidos en la Plataforma, pero no transfiere al Usuario ningún derecho sobre ellos.

10 Limitación de Responsabilidad

10.1 Disponibilidad del Servicio

Glorion se esfuerza por mantener la Plataforma operativa de forma continua; no obstante, no garantiza un acceso ininterrumpido, libre de errores o totalmente seguro. La Plataforma puede estar temporalmente inaccesible por razones de mantenimiento técnico, actualizaciones de software, causas de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de Glorion.

10.2 Exclusión de Garantías

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Glorion no ofrece garantías, expresas o implícitas, respecto a la idoneidad de la Plataforma para un fin particular, la exactitud de la información publicada o la ausencia de virus u otros elementos dañinos en el software.

10.3 Límite de Responsabilidad Económica

Salvo en los casos en que la ley lo prohíba expresamente, la responsabilidad total de Glorion frente a un Usuario por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma quedará limitada al importe depositado por el Usuario durante los 12 meses anteriores al origen de la reclamación.

En ningún caso Glorion será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos.
• Pérdida de beneficios, oportunidades de negocio o datos.
• Daños derivados del acceso no autorizado a la cuenta del Usuario por parte de terceros, salvo negligencia grave probada de Glorion.
• Pérdidas debidas a la interrupción del servicio de Internet o fallos en el dispositivo del Usuario.
• Acciones u omisiones de proveedores de servicios de pago terceros.

10.4 Fuerza Mayor

Glorion no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de circunstancias de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, actos de terrorismo, pandemias, ciberataques de terceros, fallos generalizados de infraestructuras de Internet o decisiones de autoridades gubernamentales.

11 Resolución de Disputas

11.1 Procedimiento de Reclamación Interno

Glorion dispone de un procedimiento interno de atención de reclamaciones. Si el Usuario tiene alguna queja o discrepancia relacionada con su cuenta, transacciones o resultados de juego, deberá seguir los pasos siguientes:

1. Paso 1 – Contacto inicial: El Usuario debe contactar con el equipo de soporte a través del chat en vivo del Sitio o enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, describiendo con detalle el motivo de la reclamación, aportando el ID de la transacción o de la sesión de juego y cualquier documentación relevante.
2. Paso 2 – Acuse de recibo: Glorion confirmará la recepción de la reclamación en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
3. Paso 3 – Investigación: El equipo de soporte avanzado o el departamento de compliance investigará la reclamación en un plazo de hasta 14 días hábiles.
4. Paso 4 – Resolución: Glorion comunicará su decisión motivada al Usuario por escrito. Si el Usuario no quedara satisfecho con la resolución, podrá escalar la reclamación a la siguiente instancia.

11.2 Resolución Alternativa de Disputas (ADR)

En caso de que la reclamación no se resuelva satisfactoriamente a través del procedimiento interno, el Usuario podrá recurrir a un organismo de resolución alternativa de disputas (ADR) reconocido en el sector iGaming. Glorion facilitará al Usuario, previa solicitud, información sobre los organismos ADR disponibles y aplicables.

11.3 Ley Aplicable

Los presentes T&C se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente en el territorio desde el cual el Usuario accede a la Plataforma, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes que pudieran resultar aplicables.

11.4 Prescripción de Reclamaciones

El Usuario dispone de un plazo de 3 meses desde la fecha en que tuvo conocimiento (o razonablemente debería haber tenido conocimiento) de los hechos que motivan su reclamación para presentarla ante Glorion. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo podrán ser desestimadas.

12 Salud y Seguridad

12.1 Seguridad de la Plataforma

Glorion utiliza tecnología de encriptación SSL/TLS de 256 bits para proteger todas las comunicaciones entre el Usuario y el Sitio. Los datos financieros se gestionan a través de pasarelas de pago certificadas con los más altos estándares de seguridad del sector, como PCI DSS.

Glorion aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas conforme a los estándares internacionales para proteger los datos personales de los usuarios. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

12.2 Recomendaciones de Seguridad para el Usuario

El Usuario debe adoptar las siguientes medidas para proteger su cuenta:

• Utilizar una contraseña única y robusta (mínimo 8 caracteres, combinando mayúsculas, minúsculas, números y símbolos).
• No compartir sus credenciales de acceso con ningún tercero.
• Activar la autenticación en dos factores (2FA) si está disponible en la Plataforma.
• Cerrar sesión siempre que acceda desde dispositivos compartidos o públicos.
• Notificar de inmediato cualquier acceso sospechoso a su cuenta.

12.3 Bienestar del Jugador

El juego en línea es una actividad de entretenimiento que puede conllevar riesgos si no se practica de forma responsable. Glorion recomienda encarecidamente a sus usuarios establecer límites personales de depósito, pérdida y tiempo de juego. Puedes gestionar estos límites directamente en la sección «Juego Responsable» de tu cuenta o consultar nuestra Política de Juego Responsable.

13 Juego Responsable

13.1 Compromiso de Glorion

Glorion tiene un compromiso firme e irrenunciable con el juego responsable. Nuestra Plataforma está diseñada para ofrecer entretenimiento en un entorno seguro, transparente y controlado. Rechazamos categóricamente cualquier forma de juego que pueda causar daño a los usuarios o a sus entornos.

13.2 Herramientas de Control Disponibles

La Plataforma pone a disposición del Usuario las siguientes herramientas de control y protección:

• Límites de depósito: diarios, semanales o mensuales.
• Límites de pérdida: tope de pérdidas máximas en un período determinado.
• Límites de tiempo de sesión: recordatorios y límites de duración de la sesión de juego.
• Realidad de juego: avisos periódicos con información sobre el tiempo transcurrido y el saldo.
• Autoexclusión temporal: suspensión voluntaria de la cuenta por un período de entre 1 día y 6 meses.
• Autoexclusión permanente: cierre definitivo de la cuenta sin posibilidad de reapertura durante un período mínimo de 5 años.

13.3 Señales de Juego Problemático

Si identificas alguna de las siguientes señales en tu comportamiento, te instamos a buscar ayuda de forma inmediata:

• Jugar más tiempo o dinero del que habías planeado.
• Intentar recuperar pérdidas aumentando las apuestas.
• Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales por el juego.
• Sentir ansiedad, irritabilidad o depresión relacionada con el juego.
• Ocultar tu actividad de juego a personas cercanas.
• Pedir dinero prestado para jugar.

13.4 Organizaciones de Apoyo en España

Si tú o alguien de tu entorno necesita ayuda, las siguientes organizaciones ofrecen asistencia especializada gratuita y confidencial:

Para información completa sobre nuestras políticas, herramientas de autoprotección y recursos de ayuda, consulta nuestra página de Juego Responsable.

14 Disposiciones Generales

14.1 Integración del Acuerdo

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable, así como los términos específicos de cada promoción aceptada por el Usuario, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan cualquier comunicación, acuerdo o entendimiento previo, oral o escrito, sobre la misma materia.

14.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de los presentes T&C fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal u organismo competente, dicha declaración no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones, que continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición afectada será interpretada de la manera más próxima posible a la intención original de las partes.

14.3 No Renuncia

El hecho de que Glorion no ejercite o haga valer algún derecho o disposición de los presentes T&C no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición para el futuro, ni limitará el derecho de Glorion a exigir su cumplimiento en cualquier momento posterior.

14.4 Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir ni subcontratar ninguno de sus derechos u obligaciones derivados del presente Acuerdo sin el consentimiento previo y escrito de Glorion. Glorion podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones a cualquier empresa del grupo o a un tercero en el marco de una reestructuración empresarial, fusión o adquisición, sin necesidad de obtener el consentimiento del Usuario.

14.5 Comunicaciones

Toda comunicación oficial entre Glorion y el Usuario se realizará preferentemente por correo electrónico. Glorion utilizará la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el momento del registro. El Usuario es responsable de mantener su dirección de correo electrónico actualizada y de revisar regularmente su bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado.

Las comunicaciones de Glorion enviadas por correo electrónico se considerarán recibidas en el momento de su envío, salvo que el Usuario acredite que no pudo recibirlas por causas ajenas a su control.

14.6 Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de Glorion, que forma parte integrante del presente Acuerdo. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nuestro Responsable de Protección de Datos (DPO) en nuestro servicio de atención al cliente.

14.7 Prevención del Blanqueo de Capitales (AML)

Glorion aplica una política rigurosa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (AML/CFT) conforme a los estándares internacionales aplicables al sector iGaming. En cumplimiento de esta política, Glorion puede:

• Solicitar documentación sobre el origen de fondos ante depósitos o actividades inusuales.
• Reportar transacciones sospechosas a las autoridades competentes sin necesidad de notificarlo previamente al Usuario.
• Congelar fondos durante el tiempo que dure una investigación interna o a requerimiento de autoridades.
• Rechazar depósitos o retiros que no superen los controles AML.

14.8 Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con los presentes T&C, puedes ponerte en contacto con Glorion a través de los siguientes canales:

14.9 Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor con fecha 16 de septiembre de 2026 (Versión 1.0) y permanecerán vigentes hasta su sustitución por una versión posterior debidamente publicada en el Sitio.